作者：Joel Pinney
机器人、人工智能和自主系统正在世界各地的医院中得到越来越多的应用。它们帮助人们完成一系列的任务，从外科手术、提取生命体征到安全协助。
这种“医疗机器人”已被证明有助于提高手术的精确度，甚至通过其自动化系统减少人为给药失误。它们被安排到养老院也表明他们有能力帮助减少孤独。
很多人都很熟悉日本Pepper robots机器人的笑脸(2014年，它被誉为世界上第一个能读懂情绪的机器人)。事实上，“有情感的”机器人伴侣现在已经很普遍了。尽管机器人在技术和情感上有明显的优势，但研究表明，仍然有绝大多数人拒绝相信机器人和机器扮演重要的、可能拯救生命的角色。
需要明确的是，我并不是说机器人应该取代人类医生和护士。毕竟，害怕和生病的人更愿意有真正的人握着他们的手，向他们解释复杂的问题，表达同情和倾听他们的担忧。但我确实认为机器人将在未来的医疗保健和应对未来可能的流行病方面能发挥重要作用。
因此，我的任务是了解为什么有些人不愿意相信医疗机器人，关于机器人智能的应用是我的研究任务。我特别感兴趣的是不同的机器人面部表情和设计元素，如面部和胸部的屏幕，这些可能有助于构建一个更容易让人信任的医疗机器人。
过去的研究表明，面部信息的暗示可以影响对方的信任。首先，我对来自世界各地的74人进行了问卷调查，询问他们在日常生活中是否会信任机器人医生，只有31%的参与者回答是。同时，人们也不愿意看到机器人从事其他高风险的工作，如警察和飞行员。
面部表情
为了确定如何制造出一个能让人信赖的机器人，我开始研究Canbot-U03机器人的一系列面部表情、设计和修改。这个机器人被选中是因为它的外形并不吓人，只有40厘米高。它是Canbot家庭的一员，被宣传为“甜蜜的伴侣和关怀的伴侣”，可以“24小时无条件陪伴和房屋管理”。
找到了合适的实验机器人之后，我决定加入心理学研究，这些研究表明，面部表情可以帮助确定其可信任度。例如，微笑表示信任，而愤怒的表情则与不诚实有关。
考虑到这一点，我开始研究机器人的面部表情，以及如何通过对这些特征的操作来改善人机交互。
不出所料，那些拥有“快乐/微笑”面孔的机器人被普遍接受和信任。与此同时，面部扭曲、愤怒和陌生的机器人被归类为“不确定和不舒服”和“本质上不值得信任”。
恐怖谷理论
我还设计了一个具有仿真人类眼睛的机器人——它具有最具人类特征。令人惊讶的是，这在很大程度上也是不被接受的，86%的参与者说他们不喜欢它的外观。
参与者说，他们想要一个有人脸、嘴巴和眼睛的机器人，但关键是，它不能完全代表人类的特征。换句话说，他们仍然希望他们看起来像一个机器人，而不是令人不安的半机械人混血儿。
这个发现印证了被称为“恐怖谷”的一种心理现象，即我们接受与人类相似的机器人——但只是在一定程度上。一旦我们过了这个点，机器人看起来太像人了，我们对它的接受度就会迅速从积极转变为消极。
胸部位置的屏幕还提供了一个额外的传递信息和信任的平台。在医院中，这可用于与患者和工作人员传达数据。对我来说，人们的兴趣在于面部屏幕和胸部屏幕如何共同传达这些信息的可信度。
为了评估面部和胸部屏幕的影响，我们引入了一系列独特的修改。例如，有手绘的脸，快乐的卡通脸和电子人的脸，以及破裂和模糊的屏幕或带有错误信息的屏幕。
我们要求参与者仅根据机器人的外观来决定哪个机器人屏幕显示的是复杂数学问题的正确答案。这是在严格的时间限制下进行的。大量的参与者重复地选择相信拥有一张快乐或中立脸的机器人。
因此，面部表情和屏幕上显示的内容的组合很重要。对于严肃的医疗信息，要传达严肃的声明，就需要一张严肃或冷漠的“脸”。但与患者的一般交流可能需要一个更有同情心或更开心的外表。
我相信，在机器人设计中融入更多的人类特征将有助于建立信任——但我们也必须意识到它的局限性。
（独家编译：科幻世界）
最热文章
人工智能写科幻小说，和作家写科幻小说有什么不一样？
德国概念设计师Paul Siedler的场景创作，宏大气派。
《静音》是一部 Netflix 电影。尽管 Netflix 过去一年在原创电影上的表现并不如预期，但是《静音》仍让人颇为期待
最近，美国最大的经济研究机构——全国经济研究所（NBER，全美超过一半的诺奖经济学得主都曾是该机构的成员）发布了一份报告，全面分析了 1990 到 2007 年的劳动力市场情况。\n
坏机器人制片公司最新的一部电影名为《霸主》（overlord），背景设置在二战时期，很可能是一部在半遮半掩中秘密制作的科洛弗电影系列。
我们都知道，到处都在重启；我们也知道，如果有钱，啥都能重启。所以，会不会被重启算不上是个问题，只能问什么时候会被重启。自然而然地，世界各地的各种重启现象衍生出了一个有趣的猜猜游戏：哪一部老作品会是下一个接受这种待遇的？\n
京ICP备11000850号-1 
京公网安备11010502039775号
信息网络传播视听节目许可证0111611号
国家科技基础条件平台
© 2011- 版权所有：中国数字科技馆 未经书面许可任何人不得复制或镜像
京公网安备11010502039775号 
添加官方微信了解最新资讯
微信
新浪微博
QQ
QQ空间
